ضوابط استبدال السلعة واعادتها
تنقسم أحوال الاستبدال أو الاسترجاع إلى مدتين على النحو التالي :
للمستهلك خلال 14 يوماً الحق في إرجاع أو استبدال السلعة على أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء
وأن تكون السلعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي غلافها الأصلي
لا يحق للمستهلك في الحالات التالية إرجاع أو الاستبدال السلعة لأي سبب كان
- السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك
- السلع المرجوعة على غير الشكل الذي تم تسليم السلعة فيه.
